مساعدة
الأسئلة الشائعة
- ما هو التطعيم بالقش؟
- التطعيم بالقش فنّ زخرفي يقوم على تسطيح قشات الجاودار وشقّها ثم تركيبها لتأليف الزخارف. للقش الطبيعي لمعة حريرية تلتقط الضوء بحسب زاوية وضع القشة، وهذا ما يمنح القطع عمقها الخاص. كل عمل في Atelier Mayati مُنجَز باليد بالكامل.
- هل قطعكم فريدة؟
- نعم. كل عمل وكل قطعة حِلي هي قطعة فريدة مصنوعة باليد. والتفاوت اليسير في اللون أو الزخرفة أو المقاس من قطعة إلى أخرى أمر طبيعي، وهو جزء من الطابع الحِرفي للتطعيم بالقش.
- هل القش مصبوغ؟
- تأتي الألوان من لون قش الجاودار الطبيعي ومن قش مصبوغ في العمق. والألوان ثابتة مع الزمن إذا أُبعدت القطعة عن تعرّض مباشر ومطوّل لأشعة الشمس.
- كيف تُعتنى بقطعة من التطعيم بالقش؟
- أزيلوا الغبار بلطف بقطعة قماش ناعمة وجافة، أو بفرشاة طرية للمواضع البارزة. تجنّبوا الماء ومواد التنظيف والرطوبة الزائدة والتعرّض المباشر والمطوّل للشمس. أما قطع الحِلي فانزعوها قبل غسل اليدين أو الاستحمام أو استخدام العطر.
- هل الأعمال (بورتريهات، تشكيلات، أثاث) معروضة للبيع؟
- بعض الأعمال الأصلية متاح للبيع. وحين يكون كذلك، يظهر إطار «اقتناء هذا العمل» في صفحة العمل. ولأنها قطع فريدة، يجري البيع بالتفاهم المباشر: يكفي التواصل مع المشغل لمناقشة الاقتناء. ويمكن إرسال هذه القطع إلى أي مكان في العالم: يُحدَّد النقل حالةً بحالة، بحسب الجهة وحجم العمل.
- كيف أشتري قطعة حِلي من المتجر؟
- انتقلوا إلى صفحة القطعة، واختاروا منطقة التوصيل (فرنسا أو أوروبا)، ثم ادفعوا عبر الإنترنت بالبطاقة البنكية. الدفع مؤمَّن عبر Stripe، ويُؤكَّد الطلب بالبريد الإلكتروني.
- هل الدفع عبر الإنترنت مؤمَّن؟
- نعم. تُعالَج المدفوعات عبر Stripe، وهي جهة دفع معروفة. بياناتكم البنكية مشفَّرة ولا يحتفظ Atelier Mayati بها أبدًا.
- ما هي مُدد التوصيل وتكاليفه؟
- لقطع الحِلي في المتجر — داخل فرنسا: Mondial Relay إلى المنزل بـ 4,99 € (من 3 إلى 5 أيام عمل) أو Colissimo إلى المنزل بـ 5,49 € (48 ساعة). وفي أوروبا (الاتحاد الأوروبي وسويسرا والمملكة المتحدة): Colissimo بـ 14,99 € (نحو 5 أيام). تُحسَب المُدد بعد الإرسال وتُحدَّد عند الطلب؛ والتفصيل في شروط البيع العامة. أما الأعمال (البورتريهات والتشكيلات والأثاث) فلا تمرّ عبر المتجر: يمكن إرسالها إلى أي مكان في العالم، ويُحدَّد النقل حالةً بحالة.
- كيف تتمّ الأعمال حسب الطلب؟
- اختاروا خدمة العمل حسب الطلب المعروضة في المتجر وادفعوا ثمنها: هذا الدفع يحجز العمل. ثم يتواصل معكم المشغل لتحديد الخيارات معًا (الحامل، الألوان، الزخرفة)، وبعدها تُنجَز القطعة. للتنبيه: الأعمال حسب الطلب مُخصَّصة لكم، ولذلك لا يسري عليها حق التراجع.
- هل يمكنني إرجاع قطعة؟
- بالنسبة إلى قطع الحِلي في المتجر، لكم حق التراجع في مدة 14 يومًا من الاستلام، وفقًا للقانون. أما الأعمال حسب الطلب، فلكونها مُخصَّصة، لا تُستَرجَع (إلا في حال وجود عيب). والتفاصيل الكاملة في شروط البيع العامة.
- هل تقدّمون دروسًا في التطعيم بالقش؟
- نعم. يقدّم المشغل دروسًا ودورات تمهيدية. والبرامج والمستويات والأماكن معروضة في صفحة الدروس.
سؤال آخر؟ اكتبوا إلينا على contact@ateliermayati.fr أو عبر صفحة التواصل. وللاطّلاع على شروط البيع بالتفصيل، راجعوا شروط البيع العامة.